Términos y Condiciones del Servicio

1. Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web informativo y las pautas generales para la solicitud, consulta y formalización de servicios de alojamiento en Hostal Pachamama.

2. Proceso de Consulta y Reserva

El sitio web funciona como un catálogo visual y canal informativo directo. El envío de información a través del formulario o botones de WhatsApp no constituye por sí mismo una reserva confirmada o débito automático. Toda reserva adquiere validez únicamente cuando se concilia la disponibilidad de fechas y se acuerda el anticipo o método de pago directamente con la administración del hostal.

3. Convivencia y Naturaleza

Hostal Pachamama es un espacio campestre orientado a la desconexión, la tranquilidad y el descanso. Por tanto:

• Se solicita moderar ruidos, música e intensidad sonora en horas de descanso nocturno.
• Se debe cuidar la flora, fauna e instalaciones en madera y jardines de la propiedad.
• El uso de hamacas, balcones y áreas compartidas debe respetar la comodidad de los demás huéspedes.

4. Cancelaciones o Reprogramaciones

Cualquier solicitud de cambio de fecha, aplazamiento o cancelación debe notificarse con suficiente antelación a nuestra línea de WhatsApp (+57 316 5349085) para acordar las alternativas correspondientes según la temporada turística[cite: 1, 2].

5. Protección de Menores y Normativa Nacional

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y demás normas colombianas para la prevención de la explotación y abuso sexual de menores de edad, Hostal Pachamama exige la presentación de documentos de identidad válidos para el registro de todos los huéspedes, incluidos menores de edad junto con sus padres o tutores legales.